Shipping policy

Política de Envío

Información sobre los envíos

En Lunara trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.

Todos los pedidos se procesan en 3-5 días hábiles (verificación, control de calidad y empaquetado) antes de ser despachados. El tiempo de envío una vez despachado varía según tu país de destino:

• España, Reino Unido, Francia, Italia, Países Bajos: 3-5 días

• Estados Unidos, Alemania: 5-8 días

Tiempo total estimado de entrega: entre 6 y 13 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra. Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar modificarla antes del envío.

Incidencias

Si tu pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para que podamos ayudarte lo antes posible.